Yardım ve Destek
Uygulama: Laya · Web: laya.dating · Destek: destek@laya.dating Son Güncelleme: 25.06.2026
Laya'yı kullanırken aklına takılanlar için bu sayfa hazırlandı. Aradığını bulamazsan destek@laya.dating adresinden ya da uygulama içindeki Ayarlar > Destek bölümünden bize ulaşabilirsin.
Başlarken
Nasıl kayıt olurum? Uygulamayı indir, e‑posta adresin veya telefon numaranla kayıt ol, doğum tarihini gir (18 yaş ve üzeri olmalısın) ve profilini oluştur. Fotoğraf ekleyip ilgi alanlarını belirledikçe daha isabetli eşleşmeler alırsın.
Profilimi nasıl güçlendiririm? Net bir profil fotoğrafı kullan, kısa ama samimi bir biyografi yaz ve ilgi alanlarını eksiksiz doldur. Telefon, adres veya finansal bilgi gibi kişisel verileri profiline yazma.
Eşleşme ve Mesajlaşma
Eşleşmeler nasıl çalışır? Laya, tercihlerin ve konumun doğrultusunda sana uygun kişileri gösterir. Karşılıklı beğeni oluştuğunda eşleşirsiniz ve mesajlaşmaya başlayabilirsiniz.
Mesaj gönderemiyorum, neden? Mesajlaşma için karşılıklı eşleşme gerekebilir. Ayrıca Standart üyelikte günlük bazı sınırlar olabilir; Premium ile bu sınırlar kalkar veya genişler.
Premium ve Coins
Premium nedir? Premium üyelik, günlük sınırların kaldırıldığı/genişletildiği ücretli bir pakettir (örn. daha fazla beğeni, gelişmiş filtreler).
Coins (jeton) ne işe yarar? Coins, belirli ayrıcalık ve özellikleri açmak için kullanılan sanal birimdir; mağaza üzerinden satın alınır.
Satın alımı nasıl iptal ederim / iade alırım? Abonelik yönetimi ve iadeler, satın aldığın mağaza (App Store / Google Play) üzerinden yapılır. İade işlemleri ilgili platformun politikalarına tabidir.
Güvenlik ve Gizlilik
Birini nasıl şikâyet eder veya engellerim? İlgili profil veya sohbetteki "Şikâyet Et" ve "Engelle" seçeneklerini kullan. Acil durumları destek@laya.dating adresine bildir.
Güvenli buluşma ipuçları İlk buluşmalarını kalabalık ve açık yerlerde yap, nerede olduğunu güvendiğin birine bildir, kişisel ve finansal bilgilerini paylaşma. Para isteyen veya seni uygulama dışına yönlendiren hesaplara karşı dikkatli ol.
Verilerim nasıl korunuyor? Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsin.
Hesap Yönetimi
Şifremi unuttum. Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" adımını izleyerek e‑posta/telefon üzerinden sıfırlayabilirsin.
Hesabımı nasıl silerim? Uygulama içinden Ayarlar > Hesabı Sil yolunu izle. Talebin işleme alınır ve verilerin yasal yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla en geç 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
İletişim
Sorun çözülmediyse: destek@laya.dating · laya.dating Talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Sık sorulan sorular
Hesabımı nasıl oluştururum?+
Uygulamayı indir, telefon numaran veya e-postanla kaydol, birkaç fotoğraf ekle ve profilini tamamla. Dakikalar içinde hazırsın.
Eşleşme nasıl oluşuyor?+
Sana önerilen profilleri beğenirsin; karşı taraf da seni beğenirse bir eşleşme oluşur ve sohbet başlayabilir.
Birini nasıl bildiririm veya engellerim?+
İlgili profilin veya sohbetin sağ üst köşesindeki menüden bildir/engelle seçeneğini kullanabilirsin. Ekibimiz tüm bildirimleri inceler.
Hesabımı nasıl silerim?+
Uygulama içinde Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil yolunu izleyebilirsin. Hesabın 30 günlük bekleme sürecine alınır; bu süre içinde geri dönebilirsin. Ayrıntılar için Hesap Silme sayfamıza bak.
Premium aboneliğimi nasıl yönetirim?+
Abonelikler indirme yaptığın uygulama mağazası (App Store / Google Play) üzerinden yönetilir ve oradan iptal edilebilir.